Zachowanie etyczne operatora różni się od zachowania wyłącznie zgodnego z przepisami tym, że

Dlaczego tak

Etyka zawodowa opiera się na wartościach takich jak uczciwość, rzetelność i odpowiedzialność, więc obejmuje także sytuacje, których żaden przepis nie opisuje — np. przyznanie się do własnego błędu. Przestrzeganie instrukcji i regulaminu jest obowiązkiem, ale to dopiero minimum. Postawa zależna od obecności przełożonego jest zaprzeczeniem etyki, a dotyczy ona każdej czynności, nie tylko kontaktu z klientem.