Dlaczego tak
Konstrukcja „Could you please…?” jest typową, uprzejmą formą prośby kierowanej do klienta. Zdanie „You must move…” kusi, bo jest poprawne gramatycznie i jasno przekazuje potrzebę, ale brzmi jak polecenie lub nakaz, co wobec klienta jest niegrzeczne. Tryb rozkazujący bez „please” również jest zbyt obcesowy, a „I want that you move” to błąd gramatyczny (poprawnie „I want you to move”).