Dlaczego tak
Ocena działań służy wyciągnięciu wniosków: trzeba ustalić przyczynę, ocenić przebieg i czas reakcji oraz zaproponować działania zapobiegawcze. Szukanie winnych, samo stwierdzenie, że linia pracuje, czy przeprosiny bez analizy nie pozwalają uniknąć podobnych awarii w przyszłości.