Dlaczego tak
Prośba o powtórzenie („could you repeat…, please?”) pozwala kontynuować rozmowę i upewnić się co do kluczowej informacji, jaką jest numer części. Zwrot „I understand everything” wydaje się uprzejmy, ale udawanie zrozumienia prowadzi do zamówienia złej części. Pozostałe wypowiedzi służą do rozpoczęcia lub zakończenia rozmowy, a nie do jej podtrzymania w momencie niezrozumienia.