Dlaczego tak
Odpowiedź na reklamację klienta wymaga stylu formalnego i uprzejmego, z konkretną informacją o tym, co się stanie i kiedy. Żarty i skróty są niestosowne w korespondencji z klientem, a sugerowanie winy klienta bez sprawdzenia urządzenia jest nieprofesjonalne i może zaostrzyć konflikt.