Dlaczego tak
W mediacji neutralna osoba trzecia, mediator, prowadzi rozmowę stron i pomaga im znaleźć rozwiązanie, ale to strony same decydują o treści porozumienia. Arbitraż jest kuszący, bo także angażuje osobę trzecią, jednak arbiter wysłuchuje stron i sam rozstrzyga spór, a strony są związane jego decyzją. Rywalizacja polega na forsowaniu własnego stanowiska kosztem drugiej strony, a unikanie — na odkładaniu konfliktu bez jego rozwiązania.