Dlaczego tak
Podział ról ustalony przed rozmową wykorzystuje mocne strony obu osób: lepiej mówiący prowadzi rozmowę, a drugi notuje i sprawdza numery katalogowe, terminy i parametry, przypominając o nich w razie potrzeby. Oddanie rozmowy słabszemu może wydawać się koleżeńskie, ale grozi nieporozumieniem w ważnej sprawie służbowej. Mówienie naraz i brak notatek utrudniają zrozumienie i późniejsze sprawdzenie ustaleń.