Dlaczego tak
Wartościowa informacja zwrotna, także pozytywna, odnosi się do konkretnego zachowania i jego skutku, dzięki czemu odbiorca wie, co warto powtarzać. Pochwała „super robota, tak trzymaj” kusi, bo jest życzliwa i motywująca, ale nie mówi, co dokładnie było dobre. Zdanie z „mogło być lepiej” jest niejasne, a ocena „najlepszy w dziale” dotyczy osoby, a nie zachowania.