Dlaczego tak
Zakończenie rozmowy zawiera podziękowanie, podsumowanie ustalonego dalszego kroku (wysłanie logu błędów) i pożegnanie. Przedstawienie się z nazwą działu to formuła otwierająca rozmowę, a prośba o powtórzenie numeru parametru i „Just a moment” służą do prowadzenia rozmowy w jej trakcie. Rozpoznanie funkcji zwrotu w przebiegu rozmowy jest tu kluczowe.