Dlaczego tak
Prowadząc rozmowę, gdy coś umknęło, prosi się uprzejmie o powtórzenie: „Sorry, could you repeat…, please?”, i rozmowa toczy się dalej z pełną informacją. Pożegnanie kończy rozmowę, zanim problem zostanie rozwiązany. Pytanie „What do you want me to do…?” brzmi niegrzecznie i nie prosi o powtórzenie, a formuła „I'm fine, thank you” jest odpowiedzią na powitanie, nie na podany numer.