Dlaczego tak
Raport serwisowy jest tekstem informacyjnym o ustalonej strukturze: identyfikacja obiektu, problem, wykonane działania, wynik i zalecenia — odbiorca szybko znajduje to, czego potrzebuje. Zwroty grzecznościowe są właściwe w e-mailu przewodnim, ale same nie stanowią raportu, a zdjęcia mogą być załącznikiem, lecz nie zastąpią opisu prac.