Stosuje metody i techniki rozwiązywania problemów

Dlaczego tak

Problemy w zespole najlepiej zapobiegać przez usunięcie przyczyny — tu brak ustalonego kanału przekazywania informacji — np. obowiązkowym raportem i dziennikiem. Kara bez analizy może chwilowo zwiększyć staranność, ale nie tworzy procedury, więc problem wróci przy pierwszej nerwowej zmianie.

Dlaczego tak

Analiza Pareto porządkuje przyczyny według ich wpływu i pozwala skupić się na tych nielicznych, które powodują większość strat (zasada 80/20). Kierowanie się zgłoszeniami operatorów jest intuicyjne, ale najczęściej zgłaszany problem nie musi powodować największego czasu przestoju.

Dlaczego tak

Rozdzielenie generowania pomysłów od ich oceny sprzyja kreatywności — nawet nierealny pomysł może zainspirować inny, wykonalny. Głosowanie nad każdym pomysłem wydaje się porządkować pracę, ale już w trakcie zbierania pomysłów wprowadza ocenę, która zniechęca uczestników do zgłaszania nietypowych rozwiązań.

Dlaczego tak

Zjawisko rozmycia odpowiedzialności polega na tym, że gdy zadanie należy do wszystkich, każdy zakłada, że wykona je ktoś inny. Przypisanie jednej imiennej osoby i terminu sprawia, że odpowiedzialność jest jasna i można ją rozliczyć. Wyznaczanie całego zespołu jest dokładnie tym, co wywołało problem, a częstsze narady tylko zabierają czas pracy.

Dlaczego tak

W metodzie „5 x Dlaczego” każda odpowiedź staje się podstawą kolejnego pytania „dlaczego?”, dzięki czemu przechodzi się od objawu (np. zatrzymanie przenośnika) do przyczyny źródłowej (np. brak procedury smarowania). Liczba pięć jest orientacyjna — pyta się tak długo, aż dotrze się do przyczyny, na którą można wpłynąć. Grupowanie przyczyn na diagramie w kształcie ości to diagram Ishikawy, a szeregowanie według częstości — analiza Pareto.

Dlaczego tak

Diagram Ishikawy, zwany też diagramem „rybiej ości”, porządkuje możliwe przyczyny problemu w kategoriach 5M+E (Man, Machine, Method, Material, Measurement, Environment), co ułatwia spojrzenie na problem z wielu stron. Cykl PDCA opisuje kolejne etapy doskonalenia (planuj, wykonaj, sprawdź, działaj) i bywa z nim mylony, bo też dotyczy rozwiązywania problemów. Wykres Gantta służy do planowania harmonogramu, a SWOT do analizy strategicznej.