Dwóch techników chce się przygotować językowo do ważnej rozmowy telefonicznej z zagranicznym dostawcą w sprawie reklamacji. Najskuteczniejszy sposób współdziałania to

Dlaczego tak

Odgrywanie ról, w którym jeden technik jest dostawcą, a drugi zgłaszającym, pozwala przećwiczyć zwroty w realistycznej sytuacji; zamiana ról i omówienie błędów sprawiają, że obaj uczą się od siebie nawzajem. Samodzielna nauka słówek nie ćwiczy reagowania w rozmowie. Przekazanie zadania lepszemu koledze nie rozwija umiejętności drugiego, a odczytywanie przetłumaczonych pytań nie przygotowuje do nieprzewidzianych odpowiedzi.