Kierownik widzi, że dwóch techników od tygodni spiera się o podział zleceń wyjazdowych, ale odkłada rozmowę z nimi, licząc, że sprawa rozwiąże się sama. Kierownik stosuje technikę

Dlaczego tak

Unikanie polega na odkładaniu lub ignorowaniu konfliktu w nadziei, że sam wygaśnie; przyczyna sporu pozostaje, a konflikt zwykle narasta. Kompromis wymagałby wzajemnych ustępstw stron, a współpraca – wspólnego szukania rozwiązania satysfakcjonującego obie strony. Mediacja oznacza aktywny udział bezstronnej osoby pomagającej stronom dojść do porozumienia, czego kierownik nie robi.