Technik mówi do kierownika: „Kiedy zmienia pan kolejność zleceń w ostatniej chwili, czuję się zdezorientowany, bo muszę przebudować cały plan dnia. Proszę o informację dzień wcześniej.”. Jest to przykład

Dlaczego tak

Komunikat „ja” opisuje konkretne zachowanie rozmówcy („kiedy zmienia pan…”), własne uczucia („czuję się zdezorientowany”), ich przyczynę i oczekiwanie („proszę o…”) – to podstawowe narzędzie asertywnej komunikacji. Komunikat „ty” zawierałby ocenę osoby, np. „pan zawsze wszystko psuje”. Wypowiedź nie jest uległa, bo technik jasno wyraża swoje potrzeby, ani agresywna, bo nie atakuje kierownika.