Dlaczego tak
W arbitrażu osoba trzecia po wysłuchaniu stron sama rozstrzyga spór, a strony są związane jej decyzją. W mediacji osoba neutralna jedynie pomaga stronom porozumieć się, a rozwiązanie wypracowują one same — to najczęstsza pomyłka, bo w obu technikach uczestniczy ktoś z zewnątrz. Negocjacje toczą się bezpośrednio między stronami, a kompromis jest ich możliwym wynikiem, w którym każda strona coś ustępuje.