Kolega po raz kolejny zostawia otwartą szafę sterowniczą po pomiarach. Informacją zwrotną sformułowaną jako komunikat „ja” jest wypowiedź:

Dlaczego tak

Komunikat „ja” opisuje konkretne zachowanie, własne odczucia wobec niego i oczekiwanie, nie oceniając osoby rozmówcy. Wypowiedzi z „zawsze”, „nigdy” i ocenami typu „niedbały” są komunikatami „ty”, które atakują osobę i wywołują obronę zamiast zmiany zachowania. Odmowa wyjaśnienia nie przekazuje żadnej informacji zwrotnej, choć brzmi jak pouczenie.