Dlaczego tak
Gdy komunikaty werbalne i niewerbalne są niespójne, większą wagę mają zwykle sygnały niewerbalne; spokojne dopytanie może ujawnić istotne informacje o przebiegu awarii. Zakończenie rozmowy oznaczałoby utratę tych informacji.
Pytanie egzaminacyjne · ELM.06
Operator, opisując awarię, mówi „wszystko w porządku”, ale unika kontaktu wzrokowego i nerwowo spogląda na maszynę. Te sygnały niewerbalne sugerują, że
Pytanie z zakresu egzaminu zawodowego ELM.06 (Eksploatacja i programowanie urządzeń i systemów mechatronicznych). Wybierz odpowiedź, a pokażemy poprawną i wyjaśnimy dlaczego.
Temat: Stosuje zasady komunikacji interpersonalnej
Więcej pytań z tego tematu
- Podczas rozmowy przy maszynie klient cofa się za każdym razem, gdy mechatronik podchodzi do niego bardzo blisko. Ten sygnał niewerbalny najpewniej oznacza, że
- Kierownik produkcji z irytacją opowiada mechatronikowi o kolejnym przestoju. Techniką aktywnego słuchania, która odnosi się do emocji rozmówcy, jest
- Prowadząc dyskusję zespołu o nowym harmonogramie przeglądów, prowadzący na zakończenie powinien
- Kolega starannie opisał i oznaczył wszystkie przewody w nowej szafie, co podczas awarii skróciło diagnozę o godzinę. Wartościowa pozytywna informacja zwrotna to
- Do sygnałów parawerbalnych w komunikacji interpersonalnej zalicza się
- Operator mówi: „Maszyna staje zawsze kilka minut po rozruchu, zwłaszcza rano.” Parafrazą, czyli techniką aktywnego słuchania, jest odpowiedź:
Ćwicz cały egzamin ELM.06
Trenażer dobiera pytania do Twoich błędów i pilnuje powtórek. Za darmo.
Ćwicz w trenażerze