Dlaczego tak
Odzwierciedlanie uczuć pokazuje, że słuchacz dostrzega emocje rozmówcy, co obniża napięcie i ułatwia rzeczową rozmowę. Szybkie przejście do spraw technicznych wydaje się profesjonalne i konkretne, ale rozmówca nie czuje się wysłuchany, więc trudniej mu przyjąć proponowane rozwiązania.