Dlaczego tak
Skuteczna informacja zwrotna wskazuje konkretny fakt (brak dwóch wyników i daty) i to, co należy poprawić, dzięki czemu odbiorca wie, co zrobić. Oceny „jesteś niedbały” i uogólnienia typu „zawsze psujesz” dotyczą osoby, wywołują postawę obronną i nie wskazują, co poprawić. Ogólnik „mogłoby być lepiej” brzmi łagodnie, ale nie daje żadnej wskazówki.