Dlaczego tak
Skuteczna informacja zwrotna jest konkretna: opisuje, co jest nie tak (6 mm zamiast 2 mm), odwołuje się do wymagania i mówi, jak to poprawić i sprawdzić. Ogólnikowe „mógłby być staranniejszy” brzmi łagodnie, ale pracownik nie wie, co ma zmienić. Wypowiedź „znowu zrobiłeś źle” ocenia osobę zamiast pracy i nie wskazuje błędu.