Dlaczego tak
Rozmowa z klientem jest w tym momencie najważniejsza, więc prywatne połączenie wycisza się lub odrzuca i oddzwania po zakończeniu spotkania; wyjątkiem byłaby sytuacja nagła, o której uprzedza się rozmówcę. Odebranie telefonu, nawet na krótko, pokazuje klientowi, że jego sprawa jest mniej ważna. Odejście na bok przerywa omawianie naprawy i wydłuża wizytę.