Dlaczego tak
Kryteria wyjaśnia się przed rozpoczęciem pracy i wszystkim jednocześnie, bo wtedy każdy rozumie, dlaczego dostał dane zadanie, i może zgłosić np. brak uprawnień, zanim powstanie problem. Tłumaczenie dopiero po zgłoszeniu zastrzeżeń wygląda na usprawiedliwianie się i nie zapobiega konfliktom. Rozmowy tylko z niezadowolonymi sprawiają, że reszta zespołu nie zna zasad.