Dlaczego tak
W mediacji bezstronna trzecia osoba ułatwia rozmowę, ale nie narzuca rozstrzygnięcia – porozumienie wypracowują strony konfliktu. W arbitrażu trzecia osoba wysłuchuje stron i sama podejmuje wiążącą decyzję, co jest częstą pomyłką. Negocjacje bezpośrednie odbywają się bez pośrednika, a unikanie polega na odkładaniu konfliktu bez jego rozwiązania.