Dlaczego tak
Odzwierciedlanie uczuć polega na nazwaniu emocji, które słuchacz dostrzega u rozmówcy, co pokazuje zrozumienie i pomaga go uspokoić. Parafraza jest z nim najczęściej mylona, ale powtarza własnymi słowami treść wypowiedzi, a nie emocje. Monter nie zadał pytania ani nie podsumował dłuższej rozmowy.