Dlaczego tak
Prowadzący dyskusję dba, aby wypowiedziały się osoby mające istotne informacje; pytanie otwarte zachęca milczącego uczestnika bez wywierania presji. Pominięcie go wydaje się taktowne, ale zespół traci obserwacje naocznego świadka awarii. Pisemne wyjaśnienie po dyskusji nie pozwala jej wykorzystać, a publiczne upomnienie jeszcze bardziej zniechęca do zabrania głosu.