Dlaczego tak
Uczciwe przyznanie się do błędu i zaproponowanie naprawy buduje zaufanie klienta i zapobiega korozji w miejscu uszkodzenia. Pominięcie sprawy „bo jest małe” kusi, ale nienaprawiona powłoka może prowadzić do korozji, a późniejsze wykrycie przez klienta podważy wiarygodność firmy bardziej niż przyznanie się.