Dlaczego tak
Precyzyjne określenie problemu i zebranie danych to podstawa dalszych etapów: szukania przyczyn, wyboru rozwiązania i sprawdzenia efektu. Szybkie wdrożenie pierwszego pomysłu wydaje się efektywne, ale bez danych łatwo usunąć objaw w jednym miejscu, a przyczyna pozostaje.