Dlaczego tak
Pisemne przekazanie zmiany utrwala, co zrobiono, co pozostało i jakie zabezpieczenia są zdjęte, a następna zmiana może to sprawdzić niezależnie od tego, kto przyszedł pierwszy. Ustne przekazanie kusi, bo jest szybkie, ale informacja ginie, gdy trafi do niewłaściwej osoby lub zostanie zapomniana. Zakaz rozpoczynania napraw czy wydłużanie zmian nie rozwiązują problemu przepływu informacji.