Ślusarz pisze pierwszy e-mail do kierownika serwisu zagranicznej firmy, którego imię i nazwisko zna: John Smith. Właściwym zwrotem rozpoczynającym jest

Dlaczego tak

W formalnej korespondencji do osoby znanej z nazwiska używa się „Dear Mr/Ms” z nazwiskiem, bez imienia. „Dear Sir or Madam” kusi, bo jest bardzo formalne, ale stosuje się je wtedy, gdy nie zna się adresata. „Hi John” to styl nieformalny, właściwy dla dobrze znanego kolegi, a „Hello Smith” brzmi szorstko, bo samo nazwisko bez tytułu jest niegrzeczne.