Dlaczego tak
Temat wiadomości służbowej ma w kilku słowach określić sprawę i umożliwić jej odnalezienie, dlatego podaje się rodzaj sprawy oraz numer zamówienia lub dokumentu. Wpisanie w temat pełnego opisu kusi, bo daje adresatowi wszystkie informacje od razu, ale temat zostanie obcięty, a opis należy do treści wiadomości. Powitanie umieszcza się w pierwszym wierszu treści, a słowo „Important” nie mówi, czego dotyczy wiadomość.