Dlaczego tak
Praca pod stałą obserwacją i komentarzami klienta wywołuje poczucie oceny i presji, które jest typowym źródłem stresu w pracy serwisowej. Dostępność narzędzi i jasny zakres naprawy to czynniki, które stres ograniczają, choć dotyczą tej samej sytuacji pracy u klienta.