Dlaczego tak
Technika zdartej płyty polega na spokojnym, konsekwentnym powtarzaniu tego samego komunikatu bez wdawania się w spór i bez ulegania kolejnym argumentom; jest formą zachowania asertywnego. Technolog nie ustępuje, więc nie jest uległy, a mówi spokojnie i z uznaniem drugiej strony, więc nie jest agresywny. Nie próbuje też ukrytymi sposobami wpływać na rozmówcę.