Dlaczego tak
Niejasność ról, czyli brak określenia, kto za co odpowiada i kto podejmuje decyzje, jest jedną z najczęstszych organizacyjnych przyczyn stresu: pracownik czuje odpowiedzialność, ale nie ma jasnych uprawnień. Monotonia i hałas także mogą wywoływać stres, ale opisany problem dotyczy wyłącznie decyzji. Rozwiązaniem jest jednoznaczne przypisanie uprawnień w procedurze.