Technika, w której zespół, wychodząc od objawu problemu, kilkakrotnie zadaje pytanie o przyczynę poprzedniej odpowiedzi, aż dojdzie do przyczyny źródłowej, to

Dlaczego tak

Metoda 5 Why prowadzi łańcuchem przyczyn: każda odpowiedź staje się podstawą kolejnego pytania „dlaczego?”, aż do przyczyny, której usunięcie zapobiegnie powtórce. Diagram Ishikawy też służy do szukania przyczyn, ale porządkuje je w kategorie (człowiek, maszyna, metoda, materiał…), a nie w jeden łańcuch — stąd częste mylenie. Burza mózgów generuje pomysły, a Pareto szereguje problemy według częstości.