W zespole utrzymania ruchu informacje o drobnych usterkach giną między zmianami, przez co te same awarie się powtarzają. Sposobem przeciwdziałania temu problemowi jest

Dlaczego tak

Przyczyną problemu jest brak przepływu informacji, więc rozwiązaniem jest stały kanał — rejestr dostępny dla wszystkich zmian — oraz procedura przekazania zmiany. Zapamiętywanie usterek przez każdego wydaje się proste, ale opiera się na pamięci jednej osoby i nie dociera do kolejnej zmiany. Ograniczenie kontaktów i przerzucanie odpowiedzialności nasilają problem.