Dlaczego tak
Szukanie rozwiązania, w którym każda strona coś zyskuje – dostawca stabilne zamówienia, a zakład niższą cenę – jest cechą postawy rzeczowej, nazywanej też integracyjną lub „wygrana–wygrana”. Postawa twarda dąży do maksymalnej korzyści własnej kosztem partnera. Postawa miękka polega na ustępowaniu bez uzyskania niczego w zamian.