Dlaczego tak
Komunikat asertywny opisuje konkretne zachowanie, jego skutki i jasną prośbę, bez obrażania rozmówcy — tak sformułowana uwaga daje szansę na zmianę. Wyzwiska to zachowanie agresywne, milczenie z narastającą złością — uległe, a pominięcie rozmowy i od razu skarga to unikanie bezpośredniego rozwiązania problemu.