Brygadzista mówi elektrykowi, że w trzech puszkach zaciski nie były dokręcone. Właściwą reakcją na tę informację zwrotną jest

Dlaczego tak

Informację zwrotną najlepiej przyjąć spokojnie: wysłuchać, dopytać, których puszek dotyczy uwaga, podziękować i poprawić połączenia, bo niedokręcony zacisk grozi przegrzaniem. Porównywanie się z innymi kusi, bo wydaje się obroną własnej pozycji, ale nie zmienia faktu, że błąd wystąpił, i zamyka drogę do poprawy. Ignorowanie uwagi pozostawia usterkę, a wypominanie błędów brygadzisty przenosi rozmowę na osobisty konflikt.