Dlaczego tak
Mediacja polega na udziale neutralnej osoby, która prowadzi rozmowę i pomaga stronom znaleźć porozumienie, ale decyzję podejmują same strony. W arbitrażu osoba trzecia rozstrzyga spór i narzuca rozwiązanie — to najczęstsze pomylenie obu technik. Negocjacje bezpośrednie odbywają się bez udziału osoby trzeciej, a unikanie oznacza odsuwanie problemu bez prób jego rozwiązania.