Dlaczego tak
Asertywność to stanowcze, ale spokojne i uprzejme wyrażenie własnego stanowiska z uzasadnieniem i, jeśli to możliwe, propozycją rozwiązania. Zgoda wbrew zasadom bezpieczeństwa to uległość, obrażanie rozmówcy — agresja, a milczące ignorowanie polecenia nie rozwiązuje konfliktu i pozostawia sprawę niejasną.