Dlaczego tak
Aktywne słuchanie to skupienie na rozmówcy i pytania, które pomagają zrozumieć problem — przy usterkach sporadycznych kluczowe są okoliczności: przy rozruchu, pod obciążeniem, po dłuższej pracy. Przerywanie, bierne przytakiwanie i zmiana tematu gubią informacje potrzebne do diagnozy.