Technik dzwoni do zagranicznego serwisu, ale nie wie, z kim rozmawia. Właściwym początkiem rozmowy jest

Dlaczego tak

Rozpoczynając rozmowę służbową, należy się przywitać, przedstawić (imię, nazwisko, firma), krótko podać cel rozmowy i grzecznie poprosić o połączenie z właściwym działem. „Who are you?” i polecenie w trybie rozkazującym są nieuprzejme, a „Hello, problem” nie daje rozmówcy żadnej informacji.