Dlaczego tak
Zwroty grzecznościowe łagodzą niezręczne sytuacje — „No problem, it happens” akceptuje przeprosiny i pozwala przejść do sprawy. Pozostałe odpowiedzi są nieuprzejme lub wręcz obraźliwe; nawet jeśli spóźnienie było kłopotliwe, publiczna reprymenda wobec kontrahenta szkodzi relacji biznesowej.