Po wymianie zaworu awaria wraca co kilka dni. Zespół pyta kolejno: dlaczego zawór się zacina? – bo jest zanieczyszczony; dlaczego? – bo filtr przepuszcza zanieczyszczenia; dlaczego? – bo nikt nie wymienia wkładu filtra. Zespół stosuje metodę

Dlaczego tak

Metoda 5 x Dlaczego polega na wielokrotnym zadawaniu pytania „dlaczego?” o kolejne odpowiedzi, aż dojdzie się do przyczyny źródłowej — tu do braku wymiany wkładu filtra, czyli problemu organizacyjnego. Diagram Ishikawy także służy szukaniu przyczyn, dlatego bywa z nią mylony, ale porządkuje wiele możliwych przyczyn w kategoriach, a nie prowadzi jednego łańcucha pytań. Pareto ustala ważność przyczyn, a burza mózgów zbiera pomysły bez ich oceny.