Dlaczego tak
Odpowiedź asertywna uznaje potrzebę klienta, jasno odmawia działania naruszającego prawa innych osób i proponuje rozwiązanie. Bezkrytyczna zgoda to uległość (i ryzyko naruszenia prywatności sąsiadów), obraźliwy komentarz to agresja, a milczenie nie wyjaśnia sytuacji.