Dlaczego tak
Styl formalny wymaga pełnych form gramatycznych, uprzejmych konstrukcji („We would like to…”) i konkretnych danych, np. daty dostawy. Pozostałe zdania przekazują podobną treść, ale zawierają formy potoczne: skróty „gonna”, „'cause”, „Thx”, „ASAP”, powitanie „Hi!” i kolokwializm „dead”. W korespondencji z producentem takie sformułowania są niestosowne i osłabiają wiarygodność reklamacji.