W trakcie rozmowy telefonicznej konsultant zagranicznego serwisu mówi: „Could you hold for a moment while I check the order number?”. Technik chce odpowiedzieć, że zaczeka przy telefonie. Powie

Dlaczego tak

„Hold” w rozmowie telefonicznej oznacza czekanie przy telefonie bez rozłączania się, więc odpowiedź „I'll hold” jest właściwą zgodą na prośbę konsultanta i pozwala kontynuować rozmowę. „Hang up” znaczy „rozłączyć się”, co zerwałoby połączenie. „I'll put you on hold” odwraca role – to technik zawiesiłby połączenie konsultanta, a „call off the order” oznacza anulowanie zamówienia.