Technik wyjaśnia po angielsku klientowi, który nie zna się na technice, dlaczego kamera słabo widzi w nocy. Powinien

Dlaczego tak

Styl wypowiedzi dostosowuje się do odbiorcy: laikowi wyjaśnia się zjawisko prostymi słowami, bez terminów, których nie zrozumie. Parametry z karty katalogowej są właściwe w rozmowie z innym technikiem, ale klientowi nic nie powiedzą. Bardzo formalny język umów zniechęca i nie poprawia zrozumienia, a przejście na język nieznany rozmówcy przerywa komunikację.