Dlaczego tak
Dobra propozycja negocjacyjna przedstawia realny podział prac i kończy się pytaniem o akceptację („Would that work for you?”), pozostawiając klientowi decyzję. Kategoryczna odmowa zamyka rozmowę bez szukania rozwiązania, a obwinianie klienta psuje relację. Obietnica, o której technik wie, że jej nie dotrzyma, jest nieuczciwa i tylko odsuwa konflikt w czasie.